CrossTEQ Quality Management

• Wir definieren Leistungsmerkmale individuell für jedes Produkt und gemäss den spezifischen Anforderungen unserer Kunden.
• Wir planen, implementieren und optimieren Produktionsprozesse entsprechend. Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen dabei immer an erster Stelle. 
• Wir konzipieren Anforderungskataloge, umfassende Prozessbeschreibungen und produktspezifische Arbeits- und Montageanweisungen, um höchste Qualität und Prozesssicherheit zu gewährleisten. 

• Wir legen wirksame Qualitätstests fest. 

Wir dokumentieren und überwachen konsequent sämtliche Daten und alle Produktionsprozesse auf unserer sicheren IT-Infrastruktur. Dadurch gewährleisten wir:

• Einen nahtlosen Informationsfluss mit unseren Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern in Echtzeit
• Lückenlose Zurückführung von Material, Bauteilen, Abweichungen und Ausfällen
• Die sofortige Erkennung von Fehlern und Risiken

• Die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse durch das Erkennen von Potentialen und Lernen durch Fehler.

Durch regelmässige Qualitätsaudits und Schulungen stellen wir sicher, dass unser eingespieltes Team aus qualifizierten Ingenieuren, Fertigungstechniker und Montage-Experten ein gemeinsames Qualitätsverständnis pflegt und der konsequenten, operativen Umsetzung der ISO:9001 Normanforderungen verpflichtet bleibt.

So sind unsere Mitarbeiter:innen trainiert und qualifiziert im Umgang mit:

• Top-sicheren, digitalen Infrastruktur und modernstem technischem und IT-Equipment 
• Materialanalysen und Qualitätstests (Funktions-, Burn-In- und Factory Acceptance Tests) 
• Komplett digitalisierte Dokumentation und PDM

• Berichterstellung an Sie und unsere, bzw. Ihre Lieferanten

Im Rahmen einer ständigen Qualitätsverbesserung werden Vorbeugungsmaßnahmen ergriffen, die das erneute Auftreten eines einmal erkannten Fehlers verhindern sollen. 

Kundenbeanstandungen, Berichte über Produktfehler, Fehlerprotokolle und Auditberichte werden regelmäßig ausgewertet, um Fehlerursachen zu beseitigen. 

Die dazu notwendigen Maßnahmen werden durch die Geschäftsleitung festgelegt und deren Durchführung überwacht. Die Wirksamkeit von Vorbeugungsmaßnahmen wird in angemessenen Zeiträumen überprüft. 

Zur Anwendung kommende Methoden, aus denen Vorbeugungsmaßnahmen generiert werden: 

• Sammlung von Erfahrungen aus vorangegangenen Projekten
• Interne Audits und Prozessbewertungen 
• Vorbeugende Wartung von Maschinen, Anlagen und Einrichtungen 
• Einbindung von Kundenreklamationen und Fehlerbilder aus der Produktion in neue Produktgestaltungen 
• Risikobetrachtungen mittels FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)

Die gemeinsame Mission der CrossTEQ-Divisionen beinhaltet die konsequente Ausrichtung unserer Kernkompetenzen auf die hohen Qualitäts- und Serviceanforderungen unserer Kunden, mit dem Ziel, deren maximale Zufriedenheit zu erreichen.

• Jederzeit termingerechte Auftragsausführung in einwandfreier und dauerhafter Qualität ist für uns ein Unternehmensgrundsatz. 
• Mit unseren umfassenden und flexiblen Servicelösungen wollen wir uns langfristig und mit maximalem Projektfokus für den Erfolg unserer Kunden engagieren.
• Die stabile Qualität unserer Entwicklungs-, Fertigungs- und Prüfdienstleistungen ist die Grundlage unserer erfolgreichen Geschäftstätigkeit. 
• Qualität bedeutet für uns sowohl die ausgesprochenen als auch unausgesprochenen Kundenerwartungen zu erfüllen und, wenn wirtschaftlich möglich, zu übertreffen. 

• Unsere Qualitätsbestrebungen erfolgen in Übereinstimmung mit Gesetzen und nach den Forderungen der DIN EN ISO 9001:2015 und einer zweckmäßigen Prüfplanung.

• Jeder Mitarbeiter trägt eine besondere Verantwortung für seine fachliche Tätigkeit. 
• Nur qualifizierte und geschulte Mitarbeiter gewährleisten die vereinbarten Leistungen in fachlicher Hinsicht. Deshalb halten wir uns durch kontinuierliche Schulungen auf dem Laufenden. Wir ermitteln regelmäßig die Mitarbeiterzufriedenheit und berücksichtigen die Ergebnisse in der weiteren Mitarbeiterplanung sowie in der Gestaltung der Arbeitsplätze. 
• Die Mitarbeiter erhalten positive Rahmenbedingungen, um die Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterzufriedenheit zu stärken. Unsere Mitarbeiter sind zur aktiven Teilnahme an der Pflege und Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems verpflichtet. 
• Alle unsere Mitarbeiter sind bestrebt, im Interesse der Kunden, eine dauerhaft hohe Qualität zu gewährleisten. 
• Der ständige Informationsfluss zwischen Geschäftsleitung und Mitarbeitern sorgt für ein offenes und ehrliches Betriebsklima. Die Fehlerkultur, die auf einem positiven Menschenbild basiert und zu der jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter beiträgt, unterstützt dieses positive Klima.  
  

• Auch Kooperationspartner sind zur Einhaltung von vereinbarter Qualität verpflichtet.
• Wir überwachen und unterstützen ihre Aktivitäten, um negative Auswirkungen auf unsere Qualität zu vermeiden.